Hogyan kell eljárnom, ha a járatom túl van foglalva


Legtöbben hallottak róla túlfoglalás vagy a túlértékesített járatok, de nem mindannyian tisztában vagyunk azzal, hogy mit is jelent pontosan, vagy törvényes-e az előfordulása. Olyan helyzet áll elő, amikor a légvonal több helyet ad el, mint amennyi a gépben van, ezért nem minden utas szállhat be utasok. A légitársaságok azért hajtják végre, mert sokan, akiknek van helyfoglalásuk, nem mennek a beszállókapuhoz, és ily módon megpróbálják garantálni, hogy a járatok maximálisan megtöltődjenek, és a társaság ne veszítsen el pénzt. Hasonlóképpen, ez nem illegális tevékenység, de szerepel a törvényben. De ugyanígy az utasok is, akiket a túlfoglalás érint Jogok kártérítésért gyakorolhatnak. Ebben a OneHowTo.com cikkben elmagyarázzuk hogyan kell eljárni, ha a járata túl van foglalva.

Index

  1. Mi a túlfoglalás?
  2. Mi történik, ha túlfoglalás történik?
  3. Megtérítenek anyagilag?
  4. Milyen jogaim vannak még?
  5. Igényelhetek?

Mi a túlfoglalás?

A spanyol kormány állami repülésbiztonsági ügynöksége szerint az túlfoglalás vagy túlértékesítés "a törvény által megengedett helyzet, amely akkor fordul elő, amikor a az utasok száma nagyobb, mint a gépen található ülések száma. Ennek oka lehet különböző okok, például az összekötő járat késése, egy korábbi járat törlése, az ülések túlértékesítése az olyan utasok várakozására, akik nem jelennek meg vagy nem mondják le a foglalásaikat stb. "

Mi történik, ha túlfoglalás történik?

Abban az esetben, ha túlfoglalás történik, és nincs elegendő hely az összes utas számára, a légitársaság kénytelen megtagadja a beszállást bizonyos számú embernek. Először olyan utasokat kell keresnie, akik önként és megállapodás alapján feladják a helyüket. Ha nincs vagy nincs elég önkéntes, a légi fuvarozó megtagadhatja a beszállást az utasok akarata ellenére, felajánlva a megfelelő ellentételezést.

Megtérítenek anyagilag?

Azoknak az utasoknak, akik önként lemondanak székhelyükről, nincs joguk további kártérítést követelni, de a légitársaságnak bizonyos előnyöket kell kínálnia nekik cserébe az elfogadott feltételek mellett. Akik nem tudtak beszállni akaratlanul, képesek lesznek gyakorolni kártérítéshez való jog:

  • A vállalatnak kártérítést kell fizetnie önnek készpénzben, csekken vagy átutalással. Pénz helyett vállalhatja a vállalati bónuszokat, de nem muszáj.
  • A kompenzáció a karaktertől függően változik közösségen belüli vagy nem közösségen belüli a repülés és a távolság kilométer:

- 1500 km-ig: 250 euró

- 1500 és 3500 km között: 400 euró

- Több mint 3500 km: 400 euró a közösségen belül és 600 euró, nem a közösségen belül.

Milyen jogaim vannak még?

Függetlenül attól, hogy lemondtak-e vagy sem, minden utasnak:

  • A jog Információ:

A légitársaságnak meg kell adnia egy űrlapot, amelyben feltüntetik a kártérítésre és a segítségnyújtásra vonatkozó szabályokat. Ha nem biztosítják, kérje meg.

  • A jog Visszatérítés / alternatív szállítás:

Megtéríthetik a jegy teljes költségét azon az áron, amelyen megvették; a lehető leggyorsabban vezessen végcéljához összehasonlítható szállítási körülmények között; Vagy elviheti a végcéljához, összehasonlítható közlekedési körülmények között, egy későbbi időpontban, amely a legjobban megfelel Önnek, a rendelkezésre álló ülőhelyektől függően.

  • A jog Figyelem:

A légitársaság köteles elegendő ételt és frissítőt kínálni Önnek ingyen, attól függően, hogy meddig kell várnia. Két telefonhívást, faxüzenetet vagy e-mailt is fel kell ajánlania. Abban az esetben, ha az új járatot a következő napra tervezik, akkor ingyenes szállodai szállást és szállítást kell kínálnia a repülőtér és a szállás között.

Igényelhetek?

Igen, túlfoglalás és nem egyeztetve azzal, amit a cég kínál Önnek, valamint a járatok törlése vagy késése, vagy osztályváltások esetén, igényelheti a társaságot, ha nem tartja be a 261/2004 / EK rendelet. Ezt panasz űrlapokon teheti meg, amelyeket többek között a légitársaság információs pultjainál vagy a jegyértékesítésnél talál. Nézze meg, hogyan nyújthat be igényt fogyasztóként.

Ha további hasonló cikkeket szeretne olvasni Hogyan kell eljárnom, ha a járatom túl van foglalva, javasoljuk, hogy adja meg Utazás kategóriánkat.

Tippek

  • Ha túlságosan lefoglalja magát a járatán, először is maradjon nyugodt.